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暖心！顧客向益豐大藥房門店員工鞠躬3次致謝！

企業(yè)新聞

2020-02-10

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      2月2日，是益豐大藥房鄂中分公司荊州廣生堂第八藥店春節(jié)期間堅(jiān)持營業(yè)的第十天。這天，門店進(jìn)來一位步履蹣跚的老人，店員任方潔一眼就認(rèn)出了這是經(jīng)常到店買藥的老顧客。任方潔急忙迎上去，仔細(xì)詢問他需要購買什么。在平時(shí)，任方潔早就上去攙扶了，但是非常時(shí)期為了顧客的健康，任方潔和顧客保持著安全的距離?！　±先私裉焓莵碣徺I日常所需的慢病藥品，任方潔帶上干凈的防護(hù)手套，把老人所需的藥品找齊，裝好袋遞給老人。老人買完藥，看著剛消完毒的貨架和地面，做好全面防護(hù)的店員，對任方潔說：”在疫情這樣嚴(yán)重的情況下你們還堅(jiān)持營業(yè)，為百姓創(chuàng)造便利，守護(hù)百姓健康，我要向你們鞠躬致謝！“，說完向著店員們連鞠3次躬，那一剎那，全店店員們連忙也躬腰回禮，并向老人說：“叔叔，這都是我們應(yīng)該做的！”老人對任方潔連連點(diǎn)頭，對益豐大藥房廣生堂第八藥店的務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神贊不絕口。

 

      看到顧客離去的背影，門店的員工都悄悄濕了眼眶。抗“疫”戰(zhàn)爭打響以來，益豐大藥房廣生堂第八藥店店員們在這段時(shí)間所承受的壓力，面對的困難，遇到的不理解在一刻都煙消云散。這一鞠躬，掃去了大家的一身疲憊，堅(jiān)定了戰(zhàn)勝疫情的信心！　　我不是去運(yùn)藥品，我運(yùn)的是百姓心中的穩(wěn)定劑！同樣是鄂中分公司分管的片區(qū)——仙桃。1月27號，大年初三，由于物流等多方面的原因，仙桃區(qū)域益豐大藥房的門店即將面臨防疫藥品全面缺貨的嚴(yán)峻形勢。仙桃錢溝路店梁彩霞通過多方電話溝通，終于了解到益豐武漢總倉有一批藥品可以調(diào)撥給仙桃，前提是需要有人去武漢取貨。梁彩霞沒有絲毫猶豫，喊上門店司機(jī)就前往疫情最為嚴(yán)重的武漢。丈夫看到她要去武漢，沒有阻攔。只因?yàn)樗f：如果我不去，門店將沒就有防疫物資可以購買，必會引發(fā)市民的恐慌。我不是去運(yùn)藥品，我是要把仙桃百姓心中的穩(wěn)定劑運(yùn)回來?！　【瓦@樣，梁彩霞帶著一份孤勇，逆行而上，到武漢總倉幫仙桃的所有門店拖回急需的防疫藥品和物品。回仙桃時(shí)已是凌晨，卸貨工人早已下班，滿滿一車的貨呀， 160多件，她卷起袖子和司機(jī)一箱箱扛下來！梁彩霞只是25000名益豐人中的一個縮影，他（她）們以高度的責(zé)任感擔(dān)當(dāng)起社會賦予的特殊任務(wù)，以實(shí)際行動為打贏此次肺炎疫情防控戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的支持。 疫情爆發(fā)后，益豐大藥房門店一線工作人員，不辭辛苦、奮戰(zhàn)堅(jiān)守、多措并舉、保障門店合規(guī)有序運(yùn)營的同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好門店防護(hù)工作，守護(hù)消費(fèi)者健康?！　〈汗?jié)不打烊，扛起護(hù)衛(wèi)人民健康的責(zé)任　　1月21日，益豐大藥房向全社會承諾，全國各地門店春節(jié)不打烊！益豐員工犧牲掉與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，堅(jiān)守在各自的崗位上，協(xié)助履行社會穩(wěn)定，構(gòu)筑健康防線?！　∶咳毡O(jiān)測員工健康狀況  全方位做好防護(hù)　　疫情當(dāng)下，門店的每一位員工，每天都要遵循嚴(yán)格的體溫檢測，并予以記錄向“益豐疫情管控中心”報(bào)備。 所有人員必須佩戴口罩，全身衣物噴灑酒精進(jìn)行消毒后方可上崗。部分重點(diǎn)區(qū)域，員工需穿戴防護(hù)服。店內(nèi)所有公共接觸面如門店貨架、地面、柜臺等定時(shí)用專業(yè)消毒水消毒，每隔2小時(shí)開門對流透氣，門店防護(hù)所有動作精確到時(shí)間點(diǎn)上，杜絕一切有可能的交叉感染。　　提供專業(yè)藥事咨詢   提升服務(wù)技能　　在益豐大藥房，每個員工都接受專業(yè)的疫情防護(hù)知識培訓(xùn)，為顧客提供專業(yè)的藥事咨詢服務(wù)及科普防護(hù)知識，降低新型冠狀病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，減少感染發(fā)生率。引導(dǎo)顧客合理消費(fèi)，為顧客解決其他疾病所需藥品的購買需求。并幫助顧客提升“心理健康”，在接待顧客時(shí)積極陽光，親切友好，給予顧客關(guān)懷，信心和正能量?！　∵@些，都是益豐大藥房每天工作中發(fā)生的一件件小事，這些小事凝聚成益豐大藥房對全國人民的守候！在這個不一樣的春節(jié)中，益豐大藥房的員工為每一位客戶提供體貼周到的服務(wù)，用自己的實(shí)際行動傳遞愛意，讓消費(fèi)者真正感受到益豐大藥房的溫度。

 

 

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