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一封手寫(xiě)感謝信 激勵(lì)了千萬(wàn)益豐人

企業(yè)新聞

2019-11-14

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11月11日，當(dāng)營(yíng)運(yùn)部門都在備戰(zhàn)雙十一時(shí)，益豐武漢隆泰仁壽店收到一位顧客用毛筆寫(xiě)的感謝信。

 

 

“雙十一比較忙，他送這感謝信的時(shí)候我們都挺驚訝的”，店長(zhǎng)劉紅霞講，“早幾天，這位顧客就跟我講，店里的小丫頭們對(duì)他挺熱情，想要個(gè)本子，要留言表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)，沒(méi)想到過(guò)幾天，他就送了這個(gè)來(lái)”。

 

據(jù)了解，寫(xiě)信人是益豐武漢隆泰店附近3604小區(qū)的老朱，店里很早以前的老顧客。他有很長(zhǎng)一段時(shí)間搬外地去了，最近又重新搬了回來(lái)。一回來(lái)，到店里買東西，老人家一邊看一邊問(wèn)，店里的人都熱情地陪著一一解答。看著店里的丫頭對(duì)他不厭其煩，他心里挺舒坦，感慨自己從漢陽(yáng)到武昌再又搬回漢口3604小區(qū)，唯獨(dú)在這家藥店，他滿意。丫頭們發(fā)自內(nèi)心的微笑和真誠(chéng)溫馨的問(wèn)候、叮囑，都讓他感動(dòng)。作為以前的老人大代表，老朱覺(jué)得，這應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)。

 

店長(zhǎng)劉紅霞講，她們隆泰店總共6個(gè)人，其實(shí)都是最近調(diào)過(guò)來(lái)的，因?yàn)榉?wù)于這片老城區(qū)，她強(qiáng)調(diào)得比較多的是，對(duì)老年人要有耐心，多陪陪、聽(tīng)聽(tīng)他們講，給他們提建議的時(shí)候注意分寸，多尊重他們。店里的人年紀(jì)都不大，老員工熟悉工作、熟悉業(yè)務(wù)，新任店助和3個(gè)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)也都快，專業(yè)提升也快，有2個(gè)還在考執(zhí)業(yè)藥師。

 

做行業(yè)最專業(yè)和溫暖的健康顧問(wèn)。無(wú)疑，這家店正在樸實(shí)、平凡的日常工作中，踐行益豐的企業(yè)文化。這也可以看出，益豐藥房整個(gè)營(yíng)運(yùn)體系的服務(wù)力，正在成為益豐的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。涓涓細(xì)流可潤(rùn)物，海納百川成氣象，武漢隆泰店的“丫頭們”，值得我們學(xué)習(xí)。

 


 

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