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益豐大藥房“心零售”長沙公司啟動會盛大召開

企業(yè)新聞

2019-09-26

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2019年9月24日上午9點，益豐大藥房“心零售”長沙公司啟動會在岳陽市格蘭云天大酒店盛大召開。新零售事業(yè)群總經(jīng)理顏俊，長沙公司營運副總龔立芳，加盟事業(yè)部營運總助季惠敏，新零售事業(yè)群CRM部總經(jīng)理鐘響、O2O事業(yè)部總經(jīng)理唐華雙、B2C事業(yè)部總經(jīng)理趙峰及岳陽區(qū)域各部門代表員工參與了啟動會。 

    目前，醫(yī)藥零售行業(yè)普遍以“商品銷售”為導(dǎo)向，容易降低顧客體驗感。在消費者日益增長的健康需求和傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)進入增長減速、亟需轉(zhuǎn)型的背景下，益豐大藥房率先提出“新零售+心零售”的全新服務(wù)理念，開啟了以“雙零售”為雙核的戰(zhàn)略升級。

     新零售事業(yè)群總經(jīng)理顏俊在啟動會現(xiàn)場為大家解讀了新零售和心零售，指出新零售的本質(zhì)其實就是“心零售”，即通過專業(yè)、服務(wù)、精品為顧客提供滿意的健康解決方案，建立有形價值的信賴；同時以一顆利益顧客的仁愛之心，直達顧客，建立心與心的鏈接，建立無形的信賴，實現(xiàn)共贏。

     長沙公司營運副總龔立芳也發(fā)表了講話。她表示，在今天這個瞬息萬變的社會，無論做什么行業(yè)，從事什么職業(yè)，市場、技術(shù)、環(huán)境永遠在變，我們要做的就是擁抱變化。在醫(yī)藥零售行業(yè)面臨洗牌和機遇的情況下，只有破局轉(zhuǎn)型才能超越自我，打造“心零售”就是破局轉(zhuǎn)型的重要一步。

      在“心零售”啟動儀式上，各位領(lǐng)導(dǎo)上臺簽名并合影留念。啟動會后，新零售事業(yè)群CRM部總經(jīng)理鐘響和新零售事業(yè)群會員經(jīng)營部部長黃凱就如何更好地服務(wù)我們的顧客，如何與顧客之間建立良好的信任等問題對參會人員進行了主題培訓(xùn)，讓大家對“心零售”有了更清晰、更具象的認識。

     最后，加盟事業(yè)部營運總助季惠敏作了總結(jié)講話。她強調(diào)，單單依靠原來常用的商品促銷并不能成為我們的獨特優(yōu)勢，只有提供給顧客的是別人沒有的專業(yè)服務(wù)，我們才能成為不可復(fù)制的那一個。“心零售”對于“成為不可復(fù)制”具有重要意義。

    從新零售到“心零售”，有形的商品加無形的服務(wù)，這才是極致的體驗。據(jù)悉，在“新零售+心零售”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，益豐大藥房會員權(quán)益迎來了全新升級。形成了以成長值為成長路徑，會員專享特惠、積分享特權(quán)、慢病關(guān)懷和暖心服務(wù)為內(nèi)容的全新會員權(quán)益，讓會員花更少的錢，過更健康的生活。 

    此次啟動會預(yù)示著“心零售”即將在益豐全面鋪開。作為醫(yī)藥行業(yè)“心零售”的領(lǐng)跑者，益豐也必將掀起未來藥店的零售新浪潮。

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