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      2019年8月12日，以“浴火重生——證道產(chǎn)業(yè)未來” 為主題的2019西普會(huì)在海南博鰲隆重召開。國內(nèi)外頂級醫(yī)藥企業(yè)及各連鎖巨頭，數(shù)千名行業(yè)精英、全國知名媒體齊聚一堂，共同謀劃新環(huán)境下醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的新未來。

頒獎(jiǎng)盛典：益豐斬獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)

 

     大會(huì)舉辦了多場價(jià)值峰會(huì)和重磅發(fā)布，包括中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)全渠道市場數(shù)據(jù)發(fā)布、產(chǎn)業(yè)政策解讀與未來趨勢研判、中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力排行榜、“健康中國•品牌榜”評選活動(dòng)等。會(huì)上，益豐大藥房憑借高速發(fā)展及品牌影響力等，再次獲得多項(xiàng)殊榮：中國藥品零售企業(yè)成長力冠軍、中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力排行榜第五名、中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力排行榜百強(qiáng)企業(yè)。益豐大藥房在踐行“讓國人身心更加健康”的使命中，堅(jiān)守承諾、勇于承擔(dān)、專注如一，獲得了顧客及業(yè)界好評。

 

 

專注“心零售”：在變革中砥礪前行

益豐大藥房董事長高毅作為行業(yè)領(lǐng)軍人物受邀出席大會(huì)，與主辦方一道登臺啟動(dòng)大會(huì)開幕儀式，并擔(dān)任多個(gè)論壇及價(jià)值峰會(huì)對話嘉賓，與行業(yè)大咖、專家學(xué)者一道智慧碰撞，用思想的火花照耀前行。

 

益豐大藥房董事長高毅在13日總論壇及14日《新康界”健康產(chǎn)業(yè)資本峰會(huì)》上探討交流

 

        當(dāng)下，中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)在政策、資本、技術(shù)等多重力量裹挾下，正經(jīng)歷著從野蠻生長到回歸理性的艱難調(diào)整，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)要如何錨定自身價(jià)值定位，尋找適應(yīng)未來的價(jià)值組合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造？在8月13日的西普會(huì)總論壇及14日《新康界”健康產(chǎn)業(yè)資本峰會(huì)》上，益豐大藥房董事長高毅就當(dāng)下國家政策對行業(yè)影響、去同質(zhì)化競爭等話題展開探討。

 

       在15日下午的《中國健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布峰會(huì)》上，益豐大藥房董事長高毅發(fā)表主旨演講，對益豐大藥房戰(zhàn)略升級提出未來規(guī)劃。
 

 

        高董表示，零售藥店跟傳統(tǒng)零售一樣，必將經(jīng)歷一個(gè)從流量驅(qū)動(dòng)、品牌驅(qū)動(dòng)到客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)的發(fā)展歷程。即從1.0到2.0再到3.0的升級發(fā)展過程。3.0的戰(zhàn)略就是我們說的新零售。“新零售+心零售”戰(zhàn)略，簡單來說，新零售是以會(huì)員為中心的數(shù)字化新型人貨場的構(gòu)建。心靈的零售是指新零售必須要以利顧客為出發(fā)點(diǎn)，通過模式和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)的一種經(jīng)營顧客關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)新。可以說，新零售和心靈零售3.0驅(qū)動(dòng)時(shí)代已經(jīng)到來。

 

 

      高董對新零售進(jìn)行了闡述，他說，新零售是以會(huì)員為中心的價(jià)值創(chuàng)新，即以會(huì)員為中心，以線上全渠道和線下的全場景部分，通過藥店員工作為健康管家，跟顧客進(jìn)行深度的情感鏈接。 新零售實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營商品到經(jīng)營會(huì)員的轉(zhuǎn)變，通過線上的全渠道，將線下的中心店+社區(qū)店的全場景進(jìn)行資源整合。在整合過程中，有兩個(gè)明顯的角色變化：員工變成了健康管家，藥房從單純的購藥場所變成了大健康產(chǎn)品的綜合型渠道，成為健康敏感人群的活動(dòng)中心。

 

      高董介紹，益豐大藥房深諳零售藥店行業(yè)痛點(diǎn)。他說，傳統(tǒng)零售是以聚焦客流量和客單價(jià)驅(qū)動(dòng)，新零售是聚焦顧客的全生命周期的價(jià)值的提升。傳統(tǒng)零售是聚焦單個(gè)消費(fèi)，單次消費(fèi)。新零售是基于數(shù)字化和智能化的一種新型的人貨場。新零售的本質(zhì)是心零售，是心靈的零售。要用一顆利于顧客的仁愛之心，直達(dá)顧客，跟顧客建立心與心的鏈接，建立心上的價(jià)值。目前，益豐內(nèi)部全新組建“數(shù)字化中心”，打造技術(shù)核心競爭力。依托大數(shù)據(jù)，進(jìn)行新型的人貨場的升級，提供專業(yè)、溫暖的健康服務(wù)。

 

 

     不忘初心、砥礪前行。獎(jiǎng)項(xiàng)是榮耀和認(rèn)可，也是責(zé)任和鞭策。18年來，益豐大藥房得到了3000多萬會(huì)員的支持，2018年全年凈增門店達(dá)1552家，不斷開創(chuàng)新的業(yè)績。從誕生到崛起，從湖南到全國，從平價(jià)到專業(yè)，從親情服務(wù)到專業(yè)溫暖的健康顧問，益豐大藥房將始終以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，致力于成為“值得信賴和托付的首選藥房”，為提升國人身心健康水平貢獻(xiàn)力量。

 

 

 

     相關(guān)鏈接：

    西普會(huì)，中國健康產(chǎn)業(yè)合作與發(fā)展論壇（China Pharmaceutical Enterprises Co-operation and Development Organization） 英文縮寫CPEO的音譯，每年定期于8月在海南博鰲舉辦，自2008年以來已成功舉辦十一屆。作為中國久負(fù)盛名的健康產(chǎn)業(yè)大會(huì)，匯聚健康產(chǎn)業(yè)包括制藥、商業(yè)、資本、研發(fā)、科技、醫(yī)療、健康服務(wù)、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域主流機(jī)構(gòu)，打造全球性健康產(chǎn)業(yè)大會(huì)，為產(chǎn)業(yè)提供前瞻性、系統(tǒng)性的思想與信息交流。為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供“決策”與“連接”支持。其發(fā)布的重磅獨(dú)家報(bào)告已成為了預(yù)判行業(yè)未來、明辨行業(yè)的重要風(fēng)向標(biāo)。